(TT&VH Online) - Vào đầu giờ sáng 15/11 tại siêu thị điện máy Topcare thứ hai ở 355 Cầu Giấy, rất nhiều khách hàng đã tỏ ra khá bức xúc vì chương trình khuyến mãi của siêu thị này.
Theo ghi nhận, nguyên nhân dẫn đến bức xúc của rất nhiều khách hàng đó là cách làm việc của nhân Topcare 355 là thiếu công bằng khi một số khách hàng được xướng tên trúng giải thưởng nhưng do quá đông nên khi chen đến nơi thì nhân viên tuyên bố…hết giải và không trao giải dù có trúng thưởng.
“Chúng tôi phải đi từ 3 giờ sáng để cố gắng là 100 khách hàng sớm nhất có thể trúng giải nhưng khi chen được vào trung tâm và đã được gọi tên nhưng tôi chưa kịp lên do số lượng người là quá đông. Sau đó khi chen lên được gần nhân viên thì được tuyên bố…hết giải và nhất quyết không trao giải thường cho chúng tôi. Lí do này không thể chấp nhận được vì tôi đã trúng giải thưởng và sau đó còn rất nhiều người mà vẫn được lĩnh giải thi làm sao có thể nói là hết giải thưởng được”, cô Bảy quê Từ Sơn Bắc Ninh, một trong bốn khách hàng trúng giải nhưng không được nhận giải bức xúc.
Trước sự phản ứng gay gắt của 4 khách hàng đã trúng giải và đám đông vì sự thiếu công bằng này đại diện Topcare đã chính thức xin lỗi 4 khách hàng và hứa giải quyết bằng một giấy viết tay hẹn vào ngày 16/11 sang 87 Láng Hạ sẽ giải quyết khiếu nại và có tặng kèm mỗi người một túi quà cho 4 khách hàng này. Tuy nhiên, cả 4 khách hàng trúng giải nhưng không được nhận vẫn tỏ ra hết sức khó chịu vì cách làm việc của Topcare 2.
“Có quá đông khách hàng nên chúng tôi không thể tránh khỏi thiếu sót”, anh Nguyễn Trung Trực, đại diện Topcare 2 giải thích.
Theo ghi nhận, nguyên nhân dẫn đến bức xúc của rất nhiều khách hàng đó là cách làm việc của nhân Topcare 355 là thiếu công bằng khi một số khách hàng được xướng tên trúng giải thưởng nhưng do quá đông nên khi chen đến nơi thì nhân viên tuyên bố…hết giải và không trao giải dù có trúng thưởng.
“Chúng tôi phải đi từ 3 giờ sáng để cố gắng là 100 khách hàng sớm nhất có thể trúng giải nhưng khi chen được vào trung tâm và đã được gọi tên nhưng tôi chưa kịp lên do số lượng người là quá đông. Sau đó khi chen lên được gần nhân viên thì được tuyên bố…hết giải và nhất quyết không trao giải thường cho chúng tôi. Lí do này không thể chấp nhận được vì tôi đã trúng giải thưởng và sau đó còn rất nhiều người mà vẫn được lĩnh giải thi làm sao có thể nói là hết giải thưởng được”, cô Bảy quê Từ Sơn Bắc Ninh, một trong bốn khách hàng trúng giải nhưng không được nhận giải bức xúc.
4 khách hàng trúng giải nhưng không nhận được giải thưởng
Trước sự phản ứng gay gắt của 4 khách hàng đã trúng giải và đám đông vì sự thiếu công bằng này đại diện Topcare đã chính thức xin lỗi 4 khách hàng và hứa giải quyết bằng một giấy viết tay hẹn vào ngày 16/11 sang 87 Láng Hạ sẽ giải quyết khiếu nại và có tặng kèm mỗi người một túi quà cho 4 khách hàng này. Tuy nhiên, cả 4 khách hàng trúng giải nhưng không được nhận vẫn tỏ ra hết sức khó chịu vì cách làm việc của Topcare 2.
Biên bản đại diện Topcare 2 viết cho 4 khách hàng hẹn giải quyết sau
“Có quá đông khách hàng nên chúng tôi không thể tránh khỏi thiếu sót”, anh Nguyễn Trung Trực, đại diện Topcare 2 giải thích.
V.N
