(TT&VH Online) -
Liên tục mắc những lỗi rất cơ bản và không thể truy cập vào được trang chủ cũng như màn hình “trắng trơn” cho những người sử dụng Yahoo! Plus của Yahoo Việt Nam trong những ngày gần đây đã gây nhiều bức xúc cho cộng động mạng.Sau nhiều lần tuyên bố đóng cửa Yahoo!360 nhưng vẫn chưa thành hiện thực, rất nhiều Blogger vẫn còn lưu luyến “mái nhá xưa” đã bị bỏ rơi từ lâu nhưng bên cạnh đó nhiều người đã chuyển sang giải pháp mới của Yahoo Việt Nam đó là Yahoo!Plus. Một mạng xã hội có giao diện thuần việt được thiết kế dành riêng cho cộng đồng mạng Việt Nam sau khi Yahoo! 360 chính thức bị khai tử.
Tuy nhiên, Yahoo!Plus ngay từ khi mới ra đời cho đến thời điểm vừa qua (29/5) đã chính thức tròn một năm từ ngày Yahoo Plus lần đầu tiên ra mắt cộng đồng mạng Việt Nam, nhưng tất cả thu được dường như chỉ là những lời “hứa” từ phía Yahoo Việt Nam về chất lượng dịch vụ với bằng chứng là Yahoo! Plus liên tục “chết” không rõ nguyên nhân và mắc những lỗi rất cơ bản như : không truy cập được vào tài khoản, phải truy cập lại nhiều lần, bị lẫn sang tài khoản của người khác và không vào được Plus, chuyển entry từ Yahoo!360 liên tục lỗi, có người không thể chuyển được ảnh, video, hoặc mất rất nhiều bài. Đặc biệt Quick comment không có.
Theo ông Vũ Minh Trí, Tổng giám đốc Yahoo Việt Nam trả lời báo giới vừa qua, để đáp ứng được yêu cầu của các blogger ở Việt Nam thì Yahoo!360 plus sẽ có rất nhiều cập nhật mới nhưng cho đến thời điểm hiện tại các blogger đang lên tiếng phàn nàn rất nhiều với nhiều lỗi mà chưa thấy nâng cấp ở đâu.
Giọt nước dường như đã tràn ly khi liên tục từ đầu tháng 6 (9,10/6) và 20h tối 18/6 vừa qua các Blogger phản ánh liên tục phải gặp lỗi được xem là “ngớ ngẩn” của Plus, đó là không thể post được bài viết.
Thực tế, theo như lời hứa từ phía Yahoo Việt Nam, giao diện của Yahoo!360 plus sẽ hoàn toàn thay đổi cho phù hợp hơn với giao diện quá “teen” như hiện tại. Đồng thời, các tính năng về liên kết cũng được đưa vào cụ thể là có thể liên kết với Plus qua Yahoo Messenger hay xem cập nhật từ những blog khác của bạn bè.
Theo nhiều nguồn tin cho biết, thời gian qua Plus gặp quá nhiều lỗi "nặng" nên Yahoo quyết định sửa. Tuy nhiên, việc sửa chữa gặp khó khăn hơn suy nghĩ nên nhiều vấn đề đã xảy ra, nằm ngoài tầm kiểm soát của đội ngũ kỹ thuật và dẫn đến những lỗi “bất thình lình” như vừa qua.
Một thực tế khác đó là sau khi Yahoo tuyên bố “khai tử” Yahoo!360 và sự ra đời của Plus, có nhiều luồng dư luận khác nhau trong cộng động mạng. Một số dùng thử nhưng do những đặc điểm của Plus là giao diện quá “teen” đã tự làm khó mình qua việc khoanh vùng đối tượng người sử dụng và nhiều blogger “thà chết” chứ không dùng Plus thay cho ngôi nhà Yahoo!360 thân thương của họ.
Mặt khác, một
số đòi hỏi từ nhu cầu của blogger vẫn đang được nhà cung cấp dịch vụ
hứa hẹn hoàn thiện bằng cách kêu gọi sự đóng góp của cộng đồng mạng. Tuy nhiên, rất nhiều Blogger cho rằng Yahoo!Việt Nam chưa có sự chuẩn bị kĩ lưỡng cho màn ra mắt mà tận dùng thời gian bằng cách khôn khéo lôi kéo cộng đồng đóng góp "chất xám" xây dựng Plus.
Nhưng có lẽ Yahoo!Việt Nam đã không lường hết được sự việc khi liên tục bị lỗi sẽ tạo ra dư luận rằng Yahoo! chưa thực sự tôn trọng
người dùng khi đưa ra một dịch vụ không hoàn thiện, và vì chịu sức ép
của cộng đồng nên phải vội tung ra một dịch vụ không hoàn hảo.
Rõ ràng, sự cố của Yahoo!Plus trong thời gian vừa qua đã tự làm mất hình ảnh trong mắt người sử dụng là cộng đồng mạng blogger Việt Nam và càng cho thấy sự lúng túng của nhà cung ứng dịch vụ nhưng vẫn muốn lôi kéo người sử dụng. Cộng động mạng dường như đã hết kiên nhẫn và cho rằng nếu trong thời gian tới Yahoo Việt Nam không có những thay đổi nhất định chắc chắn Plus sẽ không sớm thì muộn không còn chỗ đứng trong lòng blogger Việt Nam.
Vũ Ngọc