 |
Đây là 1 cách hút khách hàng khá đặc biệt, đi ngược lại với những gì mà các hàng hoa offline đang làm, tăng giá mỗi dịp lễ, tết. Có một thực tế rằng, các hàng hoa thường có ý chặt đẹp khách hàng dù trước đó giá hoa nhập vào không quá cao. Chị Vân Anh, một nhân viên văn phòng tại Lê Văn Sỹ, Tân Bình, TP.HCM cho biết: "Giá hoa vào mỗi dịp lễ tết luôn có xu hướng tăng tới 20-30% so với ngày thường. Việc mua hoa cho công ty để gửi tặng khách hàng luôn khiến tôi đau đầu".
Có lẽ chính vì lý do này mà trong thời điểm hiện tại, nhiều cơ quan, công ty lựa chọn hình thức đặt hoa online nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại cũng như công vận chuyển. Và điều thu hút khách hàng nhất chính là sự cạnh tranh về giá cả. Cô Hà, hiện đang công tác tại một nhà xuất bản cho rằng, mua bán online không chỉ tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp nhà nước có nhiều quan hệ công việc như nơi cô đang làm mà còn tiết kiệm rất nhiều khoản chi phí phát sinh khó có thể thanh toán được. Hiện những website bán hoa online đang có những hình thức chăm sóc khách hàng khá tốt và sự lựa chọn của cô thường trở nên đơn giản hơn nhiều so với mọi năm.
Theo anh Lâm Tấn Phong, chủ website Chohoatuoi.com, hiện tại có rất nhiều website cùng dạng tồn tại trên internet. Tuy nhiên, khả năng bán hàng của các website này khá hạn chế do chưa thể thực hiện được việc giao dịch điện tử. Nắm được điểm yếu này, Chohoatuoi đã thí điểm sử dụng việc thanh toán bằng thẻ ngân hàng. "Thực tế cho thấy, vào những dịp lễ lớn, rất nhiều đơn đặt hàng từ nước ngoài gửi về nhằm tặng hoa cho người thân trong nước. Vậy nếu các website làm tốt các phương thức thanh toán điện tử, hình thức giao dịch này sẽ nhanh chóng phổ biến ở Việt Nam", anh Phong tiết lộ.
Theo giải thích của một số người chuyên kinh doanh hoa, sở dĩ người bán Online có thể mạnh dạn giảm giá là do họ không tốn nhiều chi phí cho việc thuê cửa hàng, thuê nhân công... Tuy nhiên cách giải thích này cũng khó có thể "bao biện" cho việc tăng giá quá cao của những cửa hàng Offline vào các dịp lễ.
Mặc dù chưa thể nói Online sẽ chiếm ưu thế trước Offline trong thời gian tới nhưng có thể khẳng định rằng, xu thế mua hàng online đang dần hình thành trong cuộc sống của người dân thành phố. Vấn đề còn lại có lẽ nằm ở cơ sở hạ tầng, cách thức thanh toán tiện lợi cho người mua và bán.
M.T
